Esta es la política de privacidad de Lincoln Casino para jugadores

Qué información recopilamos y cómo afecta la elegibilidad

La información que obtenemos del registro de su cuenta se utiliza para crear su perfil y determinar si reúne los requisitos para la plataforma y las campañas de marketing en general.

El nombre, la fecha de nacimiento, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, el nombre de usuario, la contraseña y la información básica de ubicación son ejemplos de datos normales. La información de identidad y verificación se utiliza para asegurarnos de que tiene la edad suficiente para usar la cuenta y de que no ha sido utilizada o copiada por otra persona. Podremos solicitar pruebas de identidad y de domicilio como parte de las evaluaciones de riesgo y los requisitos normativos. También se podrá comprobar la titularidad del pago para asegurarnos de que la cuenta pertenece a la persona que la financia. Esta información se utiliza para gestionar depósitos y retiradas y para asegurarnos de que se cumplen las normas de los bonos de forma justa. Por ejemplo, podría depositar 50 € o retirar 500 €. Esto también puede incluir identificadores del método de pago y señales antfraude vinculadas a una transacción.

No utilizamos esta información para enviarle ofertas que no sean relevantes, pero sí la usamos para detectar comportamientos inusuales y asegurarnos de que pueda obtener bonos cuando se cumplan las condiciones de «depósito requerido». Los datos del dispositivo y técnicos ayudan a mantener su cuenta segura y a cumplir las normas de «una cuenta por jugador» que se aplican en muchas promociones. Un ejemplo es una dirección IP, junto con información sobre el dispositivo, el navegador, el sistema operativo y los identificadores de sesión que ayudan a mantener su inicio de sesión seguro, evitar apropiaciones de cuentas y detectar a personas que usan varias cuentas sin permiso. Los datos sobre el juego y la actividad de bonos ayudan a asegurarnos de que las promociones se distribuyan correctamente y se realice su seguimiento. Cuando las personas participan en promociones, registramos su progreso de apuestas y el estado de cumplimiento de los requisitos de los bonos para que estos se concedan, limiten o retiren según los términos de la promoción.

Algunas comprobaciones importantes de elegibilidad pueden incluir la confirmación de la edad e identidad del jugador para asegurarse de que cumple los requisitos legales para jugar. Comprobaciones de residencia o ubicación para asegurarse de que está disponible en España y cumple las normas locales. Las comprobaciones de cuenta única impiden que las personas realicen reclamaciones duplicadas y garantizan que todas las promociones sean justas. Las comprobaciones de titularidad del pago verifican que el origen del dinero es real y está vinculado al titular de la cuenta. Las comprobaciones de riesgo y fraude protegen a los jugadores, la plataforma y los presupuestos de bonos contra abusos. Cuando una promoción requiere un depósito cualificado, utilizamos su historial de transacciones para verificarlo. Por ejemplo, nos aseguraremos de que realice un depósito mínimo de 100 € antes de poder usar el bono.

Para asegurarnos de que todos los jugadores reciban las mismas promociones, si no se cumplen los requisitos, el bono podría no concederse, modificarse o retirarse. Si cambia la información de su cuenta, podremos solicitar nuevas pruebas para mantener su perfil actualizado. Esto es especialmente importante cuando modifica datos importantes como su nombre, dirección o el método de pago que utiliza para realizar retiradas, ya que estos cambios pueden afectar directamente tanto a la seguridad de su cuenta como a su capacidad para obtener bonos.

Proceso de registro y KYC

Para utilizar las funciones de dinero real de Lincoln Casino, deberá crear una cuenta con información personal precisa. Esto incluye completar el proceso de registro y Conozca a su cliente (KYC).

La información protege su perfil, su saldo y asegura que los depósitos y retiros lleguen a la persona correcta. Lincoln Casino le pedirá completar la verificación de Conozca a su Cliente (KYC) cuando desee retirar € o más, o cuando se cumplan ciertas condiciones de riesgo. Este método ayuda a detener el fraude, mantiene las cuentas de los clientes seguras contra apropiaciones indebidas y cumple con la ley en España, si es necesario.

¿Qué información se necesita? Al registrarse para una cuenta en Lincoln Casino, se le pedirá información básica de la cuenta que ayuda al casino a identificarlo y mantener su cuenta segura. Para evitar retrasos posteriores, solo debe proporcionar su propia información y asegurarse de que coincida con la de sus documentos.

• Nombre completo (tal como aparece en su documento de identidad)
• Fecha de nacimiento (para asegurarse de que tiene la edad legal)
• Dirección residencial (su dirección actual del hogar)
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono (para la seguridad de la cuenta y contacto de soporte)
• Información de inicio de sesión (nombre de usuario y contraseña) y cualquier verificación de seguridad que pueda ser necesaria

En algunos casos, se puede solicitar más información para confirmar su elegibilidad, como su nacionalidad española o lugar de residencia, especialmente si la disponibilidad del servicio varía según la jurisdicción. Para la verificación KYC, generalmente necesita mostrar prueba de que la información en su perfil es correcta. Se requieren documentos válidos, legibles y completos. La verificación podría posponerse hasta que se envíen copias más claras si las imágenes están borrosas o cortadas.

Lincoln Casino puede solicitar lo siguiente para verificar su identidad: Identidad (ID): Una tarjeta de identificación emitida por el gobierno con su nombre, fecha de nacimiento y una foto; Confirmación de dirección: una tarjeta de dirección con su nombre completo y dirección del hogar; Propiedad del método de pago: prueba de que el método de depósito le pertenece, especialmente si está retirando 200 € o más; Para mantener su cuenta funcionando sin problemas, asegúrese de que la información que registró coincida exactamente con la información en sus documentos; y, si su información cambia, realice los cambios antes de solicitar un retiro de 500 €. Solo debe enviar archivos sensibles a través de canales seguros si Lincoln Casino solicita verificaciones adicionales. En su lugar, utilice el área de carga oficial en su cuenta.

Preferencias de marketing y comunicación

Lincoln Casino le ofrece opciones claras sobre cómo desea recibir mensajes promocionales, incluyendo correo electrónico, mensaje de texto y opciones de exclusión. De esta manera, puede mantenerse informado sin renunciar a su privacidad o comodidad. Usted decide si desea recibir ofertas por correo electrónico, mensaje de texto o no recibirlas en absoluto. Puede cambiar estas configuraciones en cualquier momento. Las notificaciones sobre bonos, invitaciones a torneos y ofertas personalizadas están cubiertas por estos controles. No cambian los mensajes de servicio importantes que son necesarios para mantener su cuenta segura, como aquellos que le indican cómo restablecer su contraseña, sobre seguridad o sobre depósitos como €50 o retiros como €500.

Cambiar tus preferencias de correo electrónico y SMS: Puedes cambiar tus opciones de marketing directamente desde el área de tu cuenta. Si es posible, utiliza la configuración de comunicaciones para activar o desactivar canales, selecciona los tipos de ofertas que deseas y confirma la información de contacto que quieres que usemos. Promociones por correo electrónico: Asegúrate de que la dirección de correo electrónico registrada sea correcta y activa o desactiva los correos de marketing. Promociones por SMS: Puedes activar o desactivar los mensajes de texto de marketing y asegúrate de que el formato de tu número de teléfono sea correcto antes de guardar los cambios. Categorías de ofertas: donde se muestran, selecciona los tipos de ofertas que deseas, como bonos de casino o ofertas exclusivas para ciertos juegos. Aunque los cambios suelen producirse rápidamente, es posible que recibas un último mensaje que ya está en cola para enviarse.

Los correos de marketing de Lincoln Casino incluyen un enlace que permite cancelar la suscripción. No es necesario iniciar sesión para dejar de recibir correos promocionales en esa dirección después de hacer clic en él. Si no deseas recibir mensajes de texto promocionales en ese número, puedes usar el enlace de "cancelar suscripción" en el mensaje. Tus acciones de cancelación solo se aplicarán al canal y a la información de contacto utilizada si tienes más de uno registrado. Por ejemplo, si cancelas la suscripción desde una dirección de correo electrónico, esto no detiene automáticamente las promociones por SMS, y si eliges no recibir mensajes SMS, tampoco se detendrán las ofertas por correo electrónico. También puedes contactar con el soporte para cambiar tus permisos promocionales, asegurarte de que tu información de contacto sea correcta o verificar que se haya procesado tu solicitud de cancelación.

Antes de realizar cambios en tus preferencias de comunicación, es posible que necesitemos confirmar tu cuenta para proteger tu privacidad.

Depósitos y protección de pagos

Al realizar un depósito o usar un monedero electrónico, Lincoln Casino protege tu información de pago para que no tengas que proporcionar más datos personales de los necesarios. Utilizamos canales de pago seguros para procesar depósitos y controles estrictos de acceso para garantizar que solo los sistemas y el personal autorizados puedan manejar información sobre transacciones. Intentamos almacenar la menor cantidad posible de información sobre tu método de pago al añadirlo y lo mantenemos separado de tu perfil de juego, enviándolo a través de conexiones cifradas. Al realizar un depósito de 20 €, 100 € o 500 €, esto ayuda a proteger tu cuenta tanto si usas una tarjeta bancaria como un monedero electrónico.

Los depósitos y registros de transacciones se mantienen seguros, junto con la información de tarjetas y de monederos electrónicos. Lincoln Casino solo recopila la información necesaria para completar el pago y cumplir con los requisitos de conformidad a fin de procesar un depósito. Por ejemplo, 50 € es un ejemplo de importe de depósito, junto con identificadores de transacción, marcas de tiempo y referencias limitadas de cuenta necesarias para la conciliación y la prevención de fraudes. Información de contacto para tarjetas. Es seguro enviar y recibir información de tarjetas de crédito porque las conexiones están cifradas. En el área de tu cuenta, Lincoln Casino no muestra el número completo de tu tarjeta y cualquier referencia almacenada se mantiene en un formato seguro que reduce el riesgo de acceso no autorizado a tu cuenta.

Protección de tu monedero electrónico. Lincoln Casino obtiene la información de confirmación necesaria para añadir fondos a tu cuenta cuando usas un monedero electrónico, pero el proveedor del monedero electrónico conserva tu información privada de inicio de sesión. Los depósitos de 25 € o 200 € son más seguros cuando se utilizan medidas de seguridad adicionales como la autenticación del lado del proveedor. El cifrado en tránsito mantiene tu información de pago segura mientras se transfiere entre tu dispositivo, el servicio de pago y nuestros sistemas. El acceso limitado significa que solo las personas y sistemas autorizados pueden trabajar con información sobre pagos. La minimización de datos implica recopilar y almacenar solo la cantidad mínima de información necesaria para procesar el pago y prevenir fraudes. Los métodos de pago siempre deben coincidir con el titular de la cuenta.

Las tarjetas de pago deben estar a nombre de la misma persona que tiene tu cuenta de Lincoln Casino. Esto es para tu seguridad y privacidad. Además de garantizar que los depósitos como 100 € se acrediten correctamente, esto reduce la posibilidad de abusos por devoluciones de cargo y financiamiento no autorizado. Consejos para mantener segura tu cuenta de depósitos. Protege tu cuenta de correo electrónico, usa una contraseña única y no guardes información de tarjetas en dispositivos que otras personas utilicen. Informa al soporte de inmediato si observas alguna actividad de depósito extraña. Queremos ayudarte a mantener tu cuenta segura y evitar que se filtre cualquier información relacionada con pagos.

Retiros, verificaciones de fraude y origen de los fondos

En relación con los retiros y las comprobaciones de fraude, la privacidad se protege durante el procesamiento de pagos y la verificación del origen de los fondos. Cuando solicitas un retiro, Lincoln Casino utiliza un flujo de trabajo controlado para procesar el pago. Esto se hace para proteger tu cuenta y evitar transacciones no autorizadas.

Solo recopilamos y utilizamos la información necesaria para aprobar y completar el pago, y solo los equipos capacitados que deben mantener la información en secreto pueden acceder a ella. Las comprobaciones de fraude y seguridad se basan en el importe que se retira, la actividad de la cuenta y los indicadores de riesgo. Esto puede incluir comprobaciones de consistencia del dispositivo y del inicio de sesión, así como la confirmación de que el destino del retiro coincide con la información que proporcionaste. Comprobación de tu origen de fondos (SoF) y mantenimiento de la privacidad de tu información durante las verificaciones de pagos: Antes de liberar algunos retiros, Lincoln Casino puede necesitar verificar tu SoF. Esto nos ayuda a cumplir con las normas contra el fraude y regulatorias y reduce la posibilidad de devoluciones de cargo, financiamiento de terceros y abuso de cuentas.

Solo necesitamos el mínimo de pruebas y no utilizamos estos documentos con fines de marketing. Si solicitas un pago mayor, como 1000 €, o si tu patrón de transacciones cambia significativamente, pueden aplicarse comprobaciones de SoF. Si necesitamos realizar una verificación adicional, nos pondremos en contacto contigo a través de tu correo electrónico registrado o mediante mensajes dentro de la cuenta e indicaremos exactamente lo que necesitamos. Lo que podríamos solicitar son extractos bancarios o de monedero electrónico que muestren fondos entrantes, recibos de sueldo, documentos fiscales, comprobantes de ahorros o cualquier otro documento que muestre claramente el origen del dinero para el juego. Por lo general, no se necesitan detalles que no estén relacionados con pagos y financiamiento, información histórica excesiva o documentos que no ayuden a determinar el origen del dinero.

Mantenemos sus datos seguros enviando documentos a través de canales seguros, almacenándolos de manera que solo ciertas personas puedan acceder a ellos y conservándolos durante el tiempo necesario para el cumplimiento y la resolución de disputas. Puede ocultar transacciones que no sean necesarias en sus extractos siempre que su nombre, números de cuenta, fechas y fondos entrantes relevantes sigan siendo visibles. Esto protegerá sus datos de ser expuestos sin motivo. Podemos solicitar una versión más clara durante un cierto período de tiempo si el documento carece de partes debido a las redacciones. Como parte del proceso de pago, también verificamos el método de retiro para asegurarnos de que le pertenece y coincide con la fuente de sus depósitos anteriores, si es necesario. Por ejemplo, si utiliza un método para depositar $50 y luego solicita retirar el dinero a una dirección diferente, podemos pedir más pruebas para evitar pagos a terceros.

Si Lincoln Casino solicita más información, solo debe enviarla a través de sus canales oficiales y desde la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta. No envíe archivos a personas que digan que pueden "acelerar" los retiros o a través de aplicaciones de mensajería pública. Los retiros se procesan lo más rápido posible después de la verificación, y los documentos sensibles se manejan de acuerdo con nuestro programa interno de retención. Algunos países tienen reglas estrictas sobre qué información debe reportarse o con qué frecuencia debe verificarse. Cumplimos estas reglas al pie de la letra y solo permitimos el acceso a personal autorizado.

Juego responsable y autoexclusión

Límites en el juego responsable y autoexclusión - Privacidad de las herramientas del jugador: Lincoln Casino ofrece herramientas para el juego responsable que le permiten establecer límites claros en su juego.

Tratamos sus elecciones, como cualquier límite o autoexclusión que establezca, como información privada de la cuenta y tenemos controles estrictos sobre quién puede verlos. El objetivo de estas herramientas es hacer que el juego sea más seguro sin permitir que otros jugadores o terceros vean decisiones privadas. Solo almacenamos y usamos la información necesaria para ejecutar y mantener la herramienta elegida. Esto se llama "minimización de datos". Guardamos la configuración de su límite en su cuenta para que la plataforma pueda aplicarlos automáticamente. Así es como funcionan los límites y cómo se utiliza sus datos de límite. Algunos de los límites que se pueden establecer son para depósitos, pérdidas, apuestas y sesiones. Puede limitar los depósitos a ‘€’100 por día, por ejemplo, o ‘€’500 por mes.

Utilizamos los datos relacionados con los límites solo para: Aplicar la restricción en tiempo real en todos los productos y dispositivos compatibles. Impedir que las personas realicen acciones que superen los límites que usted estableció. Asegurarnos de que usted sepa que la herramienta funciona y mostrarle su configuración actual en el área de su cuenta. Solo permitir que el personal autorizado acceda a su registro de auditoría para garantizar el cumplimiento y la seguridad. Las personas capacitadas para administrar la herramienta, manejar solicitudes de cuenta o cumplir con la ley son las únicas que pueden ver su configuración de Juego Responsable. Esta información no se utiliza para dirigir anuncios ni para dividir a nuestros clientes en grupos con fines de marketing. En todo momento, las comunicaciones sobre límites y exclusiones se mantienen neutrales y privadas para proteger su privacidad.

Cuando se necesitan notificaciones, como para informarle que un límite está en vigor, se envían a través de los canales normales de la cuenta y no revelan ninguna información privada más allá de lo necesario. Protección de su privacidad y autoexclusión: la autoexclusión es una medida más fuerte que impide el acceso durante un período de tiempo determinado. Una vez que la active, su estado de autoexclusión se mantiene de forma segura y se utiliza para impedirle iniciar sesión, jugar y realizar algunas otras acciones con su cuenta. Los retiros aún pueden ser posibles durante la autoexclusión, pero solo después de pasar las verificaciones de seguridad estándar. No permitiremos ninguna actividad que reinicie el juego antes de que finalice el período. Los detalles sobre la autoexclusión se manejan con cuidado. Solo los compartimos cuando es necesario para hacer cumplir la restricción, impedir que las personas la eludan o cumplir con nuestras obligaciones legales.

Si la ley de España requiere que usted forme parte de un registro central de exclusión, solo se enviará a la autoridad correspondiente o a la red de operadores aprobada la información necesaria para garantizar que se cumpla su exclusión. Podemos solicitar una verificación limitada si se pone en contacto con el soporte para activar o ampliar una exclusión. Esto es para asegurarnos de que estamos trabajando en la cuenta correcta y para evitar el uso indebido. Por este motivo, cualquier documentación o confirmación recopilada se mantiene en secreto y se maneja de la misma manera que otros datos de seguridad de la cuenta.

Juegos móviles y tecnologías de seguimiento

Cuando juega en Lincoln Casino desde su teléfono, ya sea en un navegador web o en una interfaz similar a una aplicación, se utilizan cookies, identificadores de dispositivo y datos de ubicación para ayudar a que la plataforma funcione correctamente y mantener su cuenta segura.

Estas herramientas realizan funciones importantes como mantenerlo conectado, recordar sus preferencias, evitar fraudes y garantizar que las páginas se carguen correctamente en todos sus dispositivos. Lincoln Casino desea utilizar estas tecnologías de forma clara y controlada. Algunas funciones pueden no funcionar de la misma manera si bloquea o limita el seguimiento, y puede cambiar muchos ajustes de seguimiento directamente en su dispositivo o en su navegador. Cuando utiliza su teléfono, su navegador guardará pequeños archivos de texto llamados cookies. Estos ayudan a gestionar las sesiones, garantizar la seguridad del sistema y establecer las preferencias del usuario. Algunas cookies son necesarias para que el servicio funcione, mientras que otras ayudan con el marketing y el seguimiento del rendimiento del servicio según sus elecciones y consentimiento.

Los identificadores de publicidad, la información del modelo de dispositivo, la versión del sistema operativo, la configuración de la aplicación o del navegador y los tokens únicos utilizados para el inicio de sesión y la seguridad son todos ejemplos de identificadores de dispositivo y relacionados. Estos identificadores ayudan a detectar actividad inusual, reducir las cuentas duplicadas y evitar el acceso no autorizado. Su dirección IP o, si lo permite, los permisos de ubicación de su dispositivo pueden utilizarse para determinar su ubicación. Esto ayuda a garantizar que pueda acceder al sitio desde su zona, personalizar el idioma y el contenido, y respaldar medidas de seguridad como la detección de inicios de sesión desde lugares inesperados. Para tareas esenciales como el seguimiento de sus sesiones, el uso de las funciones de la cuenta y el procesamiento fiable de sus acciones de juego, los datos de seguimiento pueden utilizarse según sus ajustes y permisos.

La verificación de actividades sospechosas, la aplicación de límites de acceso y el mantenimiento de la seguridad de su saldo y cuenta forman parte de la seguridad y la prevención del fraude. Conocer qué páginas o funciones son lentas o propensas a errores a través de análisis de rendimiento y hacer que el sitio sea más estable en dispositivos móviles. La personalización significa recordar cosas como el idioma, el diseño y lo último que miró. Al medir el marketing, puede ver qué tan bien está funcionando una campaña y si los anuncios que se muestran con demasiada frecuencia son excesivos. Importante: Bloquear algunas cookies o limitar los identificadores de dispositivos puede cambiar funciones importantes, como la duración de su inicio de sesión, cómo se verifica el fraude y la duración de su sesión mientras juega en su teléfono. Borrar las cookies y los datos del sitio en la configuración de su navegador móvil es una forma común de trabajar con estos controles.

Puede detener las cookies de terceros y el seguimiento utilizando los controles de su navegador. En la configuración de privacidad del sistema, puede restablecer o limitar el identificador de publicidad de su dispositivo. Puede activar o desactivar los permisos de ubicación para su navegador (y, si se solicita, el sitio del casino). Si desactiva los permisos de ubicación, el servicio puede usar la inferencia de ubicación basada en IP en su lugar, y puede ser más difícil acceder. Las discrepancias repetidas de ubicación pueden llevar a pasos de verificación adicionales necesarios por razones de seguridad.

Cuenta y seguridad de datos

Varias capas de controles de seguridad mantienen su cuenta, información personal y juego fuera de la vista de personas que no deberían estar allí. Estos pasos están destinados a reducir el riesgo de apropiación de cuentas y mantener la información privada segura mientras se transmite.

Los puntos clave de interacción, como iniciar sesión, realizar cambios en su perfil y realizar compras, están todos protegidos para que solo usted pueda ver y cambiar su configuración. Cuando mueve dinero, como cuando deposita $20 o retira $200, la solicitud puede ser revisada más de cerca para asegurarse de que es real. Los datos que se mueven entre su dispositivo y los sistemas de Lincoln Casino están encriptados para mantenerlos seguros. Esto ayuda a evitar que la información de inicio de sesión, la información de pago y las comunicaciones de la cuenta sean hackeadas. En redes públicas o compartidas, el manejo seguro de sesiones reduce la posibilidad de que alguien tome el control de su sesión. Recuerde siempre cerrar sesión después de jugar y no iniciar sesión en dispositivos que otras personas usan.

La protección en reposo también se utiliza cuando es apropiado para asegurarse de que los datos de la cuenta almacenados estén seguros limitando el acceso y aplicando controles de seguridad. Los campos sensibles están protegidos para que no puedan ser vistos por personas que no deberían poder. El acceso restringido asegura que solo las personas autorizadas puedan acceder a los sistemas que manejan los datos de los jugadores. Según su rol, los empleados solo pueden ver lo que necesitan para hacer sus trabajos porque el acceso interno está limitado a lo que el negocio necesita. Controles de credenciales para el acceso del personal, incluyendo procedimientos de autenticación segura Monitoreo y pistas de auditoría para encontrar patrones de acceso extraños y ayudar con investigaciones Las herramientas de protección de cuentas están en su lugar para ayudarlo a evitar que las personas usen su cuenta sin su permiso.

Use una contraseña fuerte que solo se use para esta cuenta y mantenga su información de inicio de sesión en secreto. Cree una contraseña fuerte con una mezcla de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos, y no la use en ningún otro lugar. Esto es lo que Lincoln Casino recomienda para fortalecer su seguridad. Mantenga segura su cuenta de correo electrónico conectada al casino, porque es así como funcionan los restablecimientos de contraseña y las alertas de seguridad. Siempre asegúrese de tener acceso seguro antes de ingresar sus credenciales, especialmente cuando use una red Wi-Fi pública o un dispositivo al que otras personas tengan acceso. Cambie su contraseña de inmediato si ve alguna actividad extraña y póngase en contacto con el soporte si ve inicios de sesión o cambios de saldo extraños, como intentos de retirar $500 €.

La validación de transacciones y cambios puede usarse cuando solicita acciones sensibles como realizar cambios en la información de su cuenta, cambiar su información de pago o iniciar un retiro. Para proteger su cuenta y fondos, es posible que deba tomar pasos adicionales para confirmar una acción que parece extraña.